Cross-selling i up-selling – jak efektywnie wdrożyć te strategie w e-commerce?
Cross-selling i up-selling to dwie z najskuteczniejszych strategii zwiększania wartości zamówień w e-commerce. Każda z nich wykorzystuje inne podejście do maksymalizacji zysków poprzez zachęcanie klientów do zakupu dodatkowych produktów lub droższych wersji. Cross-selling polega na rekomendowaniu produktów komplementarnych lub powiązanych z wybranym przez klienta produktem, natomiast up-selling to proponowanie klientowi droższej wersji lub bardziej zaawansowanej wersji danego produktu.