Ludzie przez ostatnie lata przyzwyczaili się do zakupów przez internet. W rezultacie klienci sklepów internetowych są dziś bardziej wybredni i bardziej wymagający. Dużym wyzwaniem dla właścicieli sklepów internetowych jest przekształcenie odwiedzających w klientów i sprawienie, by jak najczęściej wracali i realizowani kolejne zamówienia. Aby zakupy w sklepie internetowym były satysfakcjonujące dla klienta należy pamiętać o tym aby witryna ecommerce była zaprojektowana zgodnie z „dobrymi praktykami UX”. Poniżej krótko opiszę kilka aspektów, które sprawiają, że sklepy internetowe są przyjazne dla użytkownika.